Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và chính sách bảo mật áp dụng khi bạn truy cập b99.win.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền lợi người dùngHỗ trợ tiếng Việt
b99.win Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi luồng xử lý tại b99.win. Từ bước đăng nhập đến khi rút tiền, hệ thống đều yêu cầu xác thực bổ sung để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền thao tác.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống b99.win đều được mã hóa SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và kết thúc các phiên không nhận ra trực tiếp trong trang Trang Tài Khoản — tính năng hoạt động trên cả điện thoại lẫn máy tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Truy cập trang chủ b99.win trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, xác minh danh tính hoặc điều khoản sử dụng.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem hướng dẫn tự giải quyết các vấn đề phổ biến về pháp lý và giao dịch.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây được chúng tôi tổng hợp từ phản hồi thực tế của người dùng liên quan đến điều khoản, quyền lợi dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ mở khóa hoặc giải thích lý do khóa tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Ngoại lệ duy nhất là khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều hiển thị đầy đủ trong mục lịch sử giao dịch tại Trang Tài Khoản của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.